CUSTOMER SERVICE
Read Before Purchase
線上刷卡（信用卡、簽帳金融卡和銀聯卡）＆ATM櫃員機（可於行動網銀線上轉帳，或ATM 機台繳費並請期限內完成付款）若超過ATM櫃員機帳號繳費期限，請重新下單。
目前兩種方式：7-11超商取貨＆宅配。
下單輸入配送地址後，系統會自動偵測附近的數家超商門市，如您希望超取可直接勾選。若有指定的門市卻沒有顯示在勾選欄位，建議直接輸入門市附近的地址供系統偵測，亦有可能該門市目前不開放收件包裹。
若僅先將商品放入購物車，系統不算完成該商品的訂購，亦不會保留庫存量。 故若未完成結帳流程，且此商品已售完的狀況下，將無法繼續進行結帳。
因資料輸入有誤或信用卡授權時網路不穩，有時會有付款不成功的狀況。若您的信用卡並未超出使用額度，請回到商店重新購買。
若因寄送資料填寫不完全導致無法出貨，且客服聯繫您兩週內都沒有回音，我們會先幫您取消訂單且安排退款，若您選擇ATM櫃員機的付款方式，再請您看到客服來信後提供退款帳戶。
若因同時結帳導致最後庫存量超賣，客服會依照系統判定之訂單順序安排出貨，超賣訂單會幫您取消且安排退款，若您選擇ATM櫃員機的付款方式，我們會主動聯繫您請您提供退款帳戶。
付款成功後即進入出貨程序，恕無法對訂單做任何更動，例如：併單、增減品項、更改顏色尺寸或收件資訊。
若您無故要求取消訂單二次（含）以上或違反本網站制定訂購與退貨相關規則，後續將會暫停您的帳戶並拒絕為您服務，同時列為交易黑名單，請您留意。
付款成功後五個工作天內（不含節假日）出貨，特殊預購商品會於商品頁面標註預計出貨日期。
目前採集中出貨（每週兩天）有急需者請勿下單，並非天天出貨還請海涵。
如遇不可抗力之因素，將透過 Email 通知您訂單出貨進度。
為了響應環保，系統會於出貨後七天內自動開立電子發票至您的電子信箱，如有退貨事宜客服會代為處理銷售憑證（發票處理/銷售折讓）以加速作業流程。
＊依統一發票使用辦法規定：發票一經開立不得任意更改或改開發票。
＊海外訂單依照台灣營業稅法將不會開立統一發票。
Shipping＆Delivery
7-11 Pick Up Only（$80）
下單時請填寫取貨者之證件姓名＆可接通手機號碼，並攜帶證件領取包裹。
出貨後約三至五天到店，請留意電子郵件之出貨通知與到店簡訊前往取貨。
若遇您選擇的門市不方便收貨，客服會通過電子郵件詢問您欲更換之門市。
若超過取貨期限包裹被退回，我們會聯繫您補支付運費$80才會再次幫您寄出。
如因收件姓名填寫錯誤導致無法取件被退回，您需自行負擔$80重新寄出運費。
貨到簡訊非唯一通知方式，請您主動追蹤訂單物流編號或洽客服協助查詢。
官網常態配合滿 $10,000 超取免運，特殊活動免運請另外詳見社群公告。
超商寄件有體積重量限制，超過$15,000 以上金額訂單恕不提供超取。
SF Express （$120）
出貨後約一至三天到貨，請填寫白天可接通之手機號方便物流寄送時聯繫。
若您的宅配希望由櫃檯或是管理室代收，請直接於地址後備註管理室代收。
若您白天不方便接聽來電且希望由親友協助代收，請填寫該親友之手機號。
恕無法指定物流到貨日期與時間，建議填寫工作日白天可收件之資訊為佳。
服務配合物流方公告機動調整，敬請留意物流高逢期如年假前和特殊節假日。
SF Express
可配送至香港、澳門、中國、新加坡與馬來西亞（運費貨到付款）。
可配送至美國、加拿大、日本、法國、英國、澳洲和荷蘭（預付運費）。
如所在地非以上地區，歡迎您聯繫客服詢問購買流程。
各國進口關稅標準不同，若領取包裹時，貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用，需由買家自行支付。
海外國際包裹恕不提供退貨服務。
結帳完成後視同同意海外運費酌收方式和關稅/物流費之處理方法。
Returns
若收到錯誤品項、尺寸或顏色時，請您儘速於到貨三日內聯繫客服協助處理。
為簡化及加速取得適合商品的流程，本網站目前僅提供退貨無換貨服務，且保留拒絕任何不符合下述條件退貨的權利。
您享有消費者保護法之規定商品到貨的七日鑑賞期，此期間非試用期，由您宅配簽收或超商取貨日的隔日開始算起至七天止。
超過七日鑑賞期之訂單，客服無法提供任何形式之售後服務。
若商品經拆封使用，如剪除標牌、下水洗滌、服飾污損磨損、殘留非商品本身氣味（例如：香水味、體味、菸味、洗劑等）以致缺乏完整性恕無法退貨。
個人衛生用品（例如：白色衣物、貼身背心、襪子等），除商品本身有瑕疵外，依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第二條規定，經拆封後無法接受任何售後服務。
申請退貨需保留完整包裝，例如：原始包裝標籤、收到品牌相關物品和購買憑證，如運送過程中導致商品損毀，將不受理您的需求。請特別注意，外盒包裝不得受損且不得黏貼膠帶及各式留痕標籤。
訂單產生的運費將不做退還，僅退款商品費用。若原訂單達免運，退貨後未達免運門檻，將扣除運費後退還您商品金額。
如有搭配優惠活動，產生折扣或是贈品等，若退貨後資格不符活動內容，也將一併收回優惠。
若滿額折扣商品須辦理退貨，退貨後未達滿額折扣金額，將會取消折扣，並於退款時扣除折扣金額再退款。
請您於七日鑑賞期內聯繫客服：Email seizexiri.official@gmail.com
Line ID @seizexiri（回覆較快）
留言您的退貨需求並附上單號、開箱影片及照片。客服將檢查您是否符合條件。
Instagram 社群系統容易阻擋訊息恕不受理售後需求！
非工作時間客服不會即時回覆，請先留言並附上單號加速售後流程。客服為人工回覆，會依照留言順序處理，請避免重複留言延後您的處理順序！
客服確認您符合條件後：
1. 客服會提供給您一組 7-11 超商代碼，您需於拿到代碼後兩日內將退貨寄回，逾期不受理，原訂單產生的運費將不做退還，客服處理退款時僅退款商品費用。
2. 若您不方便自行至超商寄回，亦可選擇由客服派件順豐快遞去收取您的退貨，原訂單產生的運費將不做退還，客服處理退款時僅退款商品費用。
一旦我們收到您的物品，我們將對其進行檢查並通知您我們已收到您退回的物品。我們會在每週一次的「退貨處理日」檢查商品通知您退款申請是否成立。
收到商品確認且無誤後，我們會在七個工作天內幫您退刷。當退款作業完成後，您將在信用卡銀行完成作業後收到信用額度，銀行具體工作天數取決於您的發卡機構的政策。
若訂單使用信用卡以外的付款方式，客服將用匯款的方式退款給您，再請您提供存摺影本等退款資訊，我們會在「固定退款日」（每月15號、30 or 31號）幫您退款後通知您。
如發現大範圍破損或髒污、綴飾脫落、版型歪斜等嚴重影響穿著之異常狀況請於鑑賞期內聯繫客服處理，鑑賞期後恕不受理任何協疵售後處理。
衣服如為細小線頭、尺寸誤差正負2公分、運送擠壓皺摺、螢幕色差等在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，並不屬於瑕疵。
新品多少會有原布料或及其染劑的氣味而非瑕疵，建議先通風、後清洗，狀況即可漸漸清除。
若收到商品後有任何疑慮請先聯繫客服確認，商品下水洗滌後恕無法提供售後服務。
